Termos e condições

Informações Gerais

A Superfresco é uma loja virtual de produtos de produtos alimentícios, especialmente hortifruti e produtos naturais.

Superfresco Hortifruti LTDA

Colônia Agrícola Riacho Fundo Chácara 17 – Riacho Fundo I  – Brasília  – DF

Telefone: (61) 98164-8322

Site: www.superfresco.com.br

e-mail: contato@superfresco.com.br

 

Cadastro e Pedidos

Os pedidos poderão ser realizados mediante preenchimento do cadastro através da internet no Site www.superfresco.com.br, onde é possível escolher os itens, a forma de pagamento e o dia da entrega.

Esse cadastro contém as informações pessoais e de contato que servirão para que a Superfresco possa realizar a entrega e se comunicar com o cliente seja para confirmação das entregas ou para envio de informações de produtos, inclusive promocionais.

Por conta disso, ao aceitar os termos e condições, o cliente autoriza a Superfresco a entrar em contato através do e-mail, endereço e telefone cadastrados.

 

Qualidade dos produtos

Os produtos são inspecionados e mantidos sob as melhores condições de armazenamento. Caso haja algum problema não identificado por nossas equipes, entre em contato conosco no espaço do Site Fale conosco ou pelo telefone/Whatsapp (61) 98164-8322 para que possamos resolver o problema o quanto antes.

 

 

 

Entregas

Abrangência de atendimento

Para melhor atender,  enviamos produtos para os seguintes locais:

Segunda a sábado:

Lago Sul – SHIS QI 1 a 27 e QL 1 a 29;

Lago Norte QI e QL 1 a 10 – CA e Condomínio Privê quadra I e III;

Águas Claras – Região Central (Quadras 201 a 210, Quadras 101 a 107 e Quadra 301. Ruas 1 a 37 Norte e Sul).

Asa Sul;

Asa Norte;

Setor Sudoeste;

Setor Noroeste;

SMAS – Guará II Próximo ao ParkShopping

Park Way – Quadras 1, 3, 4, 5, 6 e 14

Guará I e II

Setor Habitacional Arniqueiras

Riacho Fundo I

Octogonal

Núcleo Bandeirantes

Condomínios Solar I, II e III – Jardim Botânico

 

Poderemos entregar os pedidos somente nas regiões informadas.

 

Cancelamentos ou reagendamentos das entregas

Se houver a necessidade de cancelar, reagendar ou alterar o pedido é necessário entrar em contato conosco através dos seguintes canais:

Internet/Site/Fale conosco – um dia útil antes da entrega

Telefone – Na confirmação da compra você receberá o número de telefone de contato com a Superfresco para tratar de assuntos relacionados a sua entrega. Você pode ligar até as 16 horas do dia anterior.

Esse intervalo é necessários para evitar que se faça a colheita de produtos Super Frescos ou para evitar manipulações desnecessárias nos itens que são previamente separados e embalados para o transporte.

 

Informações de entrega

A entrega será realizada no dia da semana e endereço informados pelo cliente no momento da compra.

O atendimento respeitará a capacidade máxima de entregas do período. Por conta disso é necessário confirmar a data disponibilizada no sistema.

 

Custos de entrega

O valor mínimo de compras é de R$ 75,00 e a taxa de entrega é de R$ 11,80

Compras acima de R$ 145,01 não pagam taxa de entrega.

 

Pedidos não entregues

Caso nossa equipe não tenha conseguido realizar a entrega, nas situações em que não houver ninguém no apartamento/casa ou quando o interfone não atender e não conseguirmos contato através do telefone, não realizaremos o estorno do pagamento. O cliente pode optar por reagendar a entrega para a próxima remessa, pagando a taxa do reenvio (R$ 15,80) e considerando a grade de dias e horários disponíveis. Nesse caso, é necessário observar que a qualidade dos produtos poderá estar prejudicada.